Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 8 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 8 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mezzopunto@tiscali.it. o chiamaci al 031819273.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mezzopunto@tiscali.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per quanto riguarda il servizio delle "Foto Personalizzate" (essendo un lavoro su misura per il cliente) non sarà possibile avere il rimborso ma prima di essere spedito verrà mandata una e-mail per confermare o in caso chiedere delle modifiche o disdire gratuitamente il lavoro.
Per quanto riguarda le cornici non è possibile richiedere il rimborso in quanto vengono costruite su misura per il cliente.
Se il corriere non trova nessuno per la consegna dell’ordine (vale solo per le cornici):
- Il corriere tenterà una seconda consegna, il sucessivo giorno lavorativo.
- Se il corriere non dovesse trovare nessuno ANCHE IL SUCCESSIVO GIORNO LAVORATIVO a causa:
• ASSENZA DEL DESTINATARIO al 2° passaggio
• DATI DI SPEDIZIONE ERRATI
la merce tornerà presso la filiale di destinazione in giacenza, dove potrà ritirarla nei successivi 10 giorni lavorativi.
- Qual'ora invece avessi necesità di una nuova spedizione ti invitiamo a contattarci entro le successive (24 ore lavorative) dal ricevimento dell'avviso di mancata consegna, per concordare una nuova spedizione.
- Il costo comprenderà il costo per lo svincolo di giancenza (€uro 5) + il costo della spedizione in base alla destinazione (info e prezzi)
Per maggiori informazioni contattaci al n° 031819273
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mezzopunto@tiscali.it.