Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per gli acquisti online

Se acquista come consumatore, può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal corriere, riceve il bene. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Restano fermi i termini più favorevoli previsti dalla legge.

Recesso online

Eserciti il diritto di recesso online. Acceda con l’email usata per l’ordine, apra l’ordine interessato e scelga «Restituisci» se ha già ricevuto gli articoli o «Annulla» se l’ordine non è ancora stato evaso. Può anche inviare una dichiarazione esplicita con le modalità indicate qui sotto.

Come comunicare il recesso

Invii prima della scadenza una dichiarazione esplicita a mezzopunto@tiscali.it o per posta a La Casa Del Mezzo Punto SRL, Viale Rimembranze 12, 22020 Schignano (CO). Può usare il modulo qui sotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. L’indicazione del numero d’ordine, se disponibile, facilita l’identificazione dell’acquisto.

Restituzione dei beni

Spedisca o consegni i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ha comunicato il recesso, salvo che ci siamo offerti di ritirarli. Spedisca i beni a La Casa Del Mezzo Punto SRL, Viale Rimembranze 12, 22020 Schignano (CO), Italia. Per assistenza con la spedizione del reso può contattarci per email o al +39 031 819273. Il termine è rispettato se spedisce i beni prima della sua scadenza.

Gli eventuali costi diretti di restituzione sono a Suo carico solo se Le sono stati comunicati prima dell’acquisto e se non abbiamo concordato di sostenerli. Può esaminare i beni quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente tale verifica, alle condizioni previste dalla legge.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti dovuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. I costi supplementari di una consegna più costosa scelta da Lei sono esclusi. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso, senza costi a Suo carico. Salvo che ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo sospendere il rimborso finché riceviamo i beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Beni su misura o chiaramente personalizzati

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. L’eccezione si applica alle tele stampate con la foto fornita dal cliente e alle cornici effettivamente costruite su misura. Per le tele con foto personalizzata, prima della spedizione inviamo una email per confermare il lavoro o consentire di chiedere modifiche o annullarlo gratuitamente secondo quanto indicato nella comunicazione. La garanzia legale di conformità si applica anche ai beni personalizzati.

Prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati

Per assistenza o per far valere la garanzia legale, scriva a mezzopunto@tiscali.it. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni. Ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: La Casa Del Mezzo Punto SRL, Viale Rimembranze 12, 22020 Schignano (CO), mezzopunto@tiscali.it.

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinati il / ricevuti il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta:
Data: